7 lời phàn nàn về máy hút bụi robot Roborock! Có vấn đề gì vậy?!

Chào tất cả các độc giả của dự án này! Trong bài đánh giá này, tôi quyết định xem xét những thiếu sót của dòng máy hút bụi robot Roborock. Dựa trên kinh nghiệm sử dụng hầu hết các thiết bị của thương hiệu này, bao gồm tất cả các mẫu mới năm 2024 được bán chính thức tại Nga, tôi đã tổng hợp bảy điểm phàn nàn phổ biến đối với hầu hết toàn bộ dòng sản phẩm. Tôi hy vọng đại diện của thương hiệu sẽ ghi nhận phản hồi này và chuyển đến các kỹ sư của công ty để họ có thể cải thiện những điểm cần thiết và kết hợp các đề xuất của bạn vào việc phát triển sản phẩm mới. Vậy, chúng ta cùng bắt đầu nhé!

Các tàu chiến chủ lực đang mất dần sức mạnh.

Điều đầu tiên tôi muốn cải thiện, đặc biệt là trên các mẫu máy cao cấp, là công suất thực tế của chúng không cao như quảng cáo. Mọi chuyện bắt đầu từ bộ phận làm sạch, bao gồm hai con lăn silicon.

Mặc dù được quảng cáo là có áp suất 10.000 Pa, nhưng trên thực tế, robot chỉ có thể làm sạch các khe hở sâu 2,4 mm và một phần sâu 6 mm ở công suất tối đa. Trong khi đó, nhiều sản phẩm của đối thủ cạnh tranh với tuyên bố áp suất lên đến 5.000 Pa lại dễ dàng làm sạch các khe hở sâu 10 mm.

Ngay cả mẫu sản phẩm chủ lực hiện đang được bán ra thị trường, Roborock Qrevo Curv Mặc dù được quảng cáo là có lực hút đáng kinh ngạc 18.500 Pascal và bàn chải được cải tiến, nhưng nó chỉ đạt được hiệu quả hút bụi 8 mm. Nhìn chung, việc cải thiện lực hút và loại bỏ tổn thất khí động học thực sự là điều mà thương hiệu này cần tập trung vào.

Không có ngôn ngữ Nga nào được xem là ngôn ngữ chung trên toàn cầu.

Điều thứ hai tôi không thích ở máy hút bụi robot Roborock là quan điểm của họ về việc bản địa hóa. Một phiên bản riêng biệt với tiền tố RU được bán cho thị trường Nga, và chủ yếu được phân phối bởi các đại diện địa phương.

Trên AliExpress và các nền tảng phổ biến khác, phiên bản toàn cầu thường được bán nhiều nhất. Và phiên bản toàn cầu có 20 gói ngôn ngữ, nhưng lại không có phiên bản tiếng Nga. Điều này cực kỳ bất tiện đối với nhiều người, vì họ đã quen với việc coi phiên bản toàn cầu là phiên bản quốc tế với số lượng gói ngôn ngữ lớn.

Ít nhất, đó là cách mà các đối thủ cạnh tranh gần nhất của chúng tôi, Ecovacs và Dreame, thực hiện.

Bên cạnh việc thiếu thông báo bằng giọng nói tiếng Nga trong phiên bản toàn cầu, điều đáng lưu ý là trợ lý Hello Rocky không chấp nhận lệnh thoại tiếng Nga. May mắn thay, ít nhất bản dịch tiếng Nga của giao diện ứng dụng vẫn được giữ nguyên. Nhìn chung, tôi muốn thấy các phiên bản toàn cầu đi kèm với gói ngôn ngữ tiếng Nga để khách hàng có thể đặt mua phiên bản toàn cầu ở những nơi bán chạy nhất và vẫn có đầy đủ bản địa hóa tiếng Nga.

Không có trạm nào duy nhất chứa các bể chứa và mô-đun.

Bình luận #3. Cá nhân tôi thấy đây là thiếu sót lớn nhất của thương hiệu này: không có trạm đa năng nào tích hợp bồn chứa nước có thể thay thế bằng mô-đun kết nối với hệ thống cấp nước và thoát nước. Nói cách khác, Roborock sử dụng một trạm riêng biệt để kết nối với các đường dây tiện ích. Điều này tạo ra hai vấn đề.

Thứ nhất, phiên bản trạm kết nối với các tiện ích công cộng hiện không được bán tại Nga. Điều này có nghĩa là người tiêu dùng Nga không có lựa chọn chính thức nào để mua máy hút bụi robot Roborock kèm trạm kết nối với hệ thống cấp nước và thoát nước. Nhưng ngay cả khi trạm như vậy được bán ra, việc người mua không được tự lựa chọn phương án phù hợp nhất trong quá trình sử dụng vẫn là điều bất tiện. Đây chính là cách mà các đối thủ cạnh tranh thực hiện. Ví dụ, người dùng không thể kết nối trạm với nguồn nước do công trình đang sửa chữa. Tuy nhiên, họ dự định sẽ sớm cập nhật công trình và lắp đặt các tiện ích cần thiết. Điều này cho phép sử dụng tạm thời các bể chứa nước thông thường, sau đó có thể thay thế bằng mô-đun mua riêng. Trong trường hợp của Roborock, trạm sẽ cần phải được thay thế hoàn toàn, đây là giải pháp tốn kém và bất tiện hơn. Tôi hy vọng họ sẽ xem xét lại vấn đề này.

Chặn khu vực

Điểm cần lưu ý tiếp theo đối với máy hút bụi robot Roborock là việc có giới hạn khu vực đối với các thiết bị đến từ Trung Quốc, tương tự như trường hợp của các đối thủ cạnh tranh chính của Dreame.

Lý do thực hiện việc này rất rõ ràng. Nhưng vì các bạn đang chặn hoàn toàn các robot không dành cho một thị trường cụ thể, hãy tạo một trang trên trang web chính thức với cảnh báo về những mẫu nào không hoạt động và ở đâu. Bởi vì các phiên bản Trung Quốc cũng được bán trên các chợ trực tuyến. Và không phải ai cũng biết rằng họ có thể mua phải thiết bị bị hỏng. Lý tưởng nhất là các bạn nên nới lỏng việc chặn, hạn chế chức năng nhưng vẫn cho phép các thiết bị Trung Quốc được sử dụng bên ngoài Trung Quốc, như Xiaomi và Ecovacs đã làm.

Cần cải thiện khả năng nhận dạng đối tượng.

Tôi cũng muốn chỉ ra rằng hệ thống nhận diện vật thể trong máy hút bụi robot Roborock cần được cải thiện. Chỉ có phiên bản MaxV, với công nghệ nhận diện vật thể bằng trí tuệ nhân tạo phản ứng (Reactive AI Obstacle Recognition), mới đạt được kết quả tốt. Các thử nghiệm cho thấy hệ thống hoạt động chính xác trong điều kiện ánh sáng tốt, nhưng vẫn còn vấn đề trong điều kiện hoàn toàn tối.

Tình hình thậm chí còn tồi tệ hơn đối với các phiên bản khác có công nghệ Tránh chướng ngại vật 3D phản ứng và công nghệ Tránh chướng ngại vật bằng kỹ thuật phản ứng.

Do đó, xét đến việc Roborock là hãng đầu tiên giới thiệu hệ thống nhận diện vật thể chính xác vào thị trường máy hút bụi robot, tôi mong muốn thương hiệu này sẽ tiếp tục phát huy thế mạnh ở lĩnh vực này. Các đối thủ cạnh tranh không hề ngủ quên và đang dần vượt trội hơn họ về độ chính xác trong việc tránh chướng ngại vật.

Chổi cạnh trên ốc vít

Một yêu cầu đặc biệt dành cho các kỹ sư của hãng là hãy thiết kế các chổi bên có thể tháo lắp nhanh bằng kẹp khóa, giống như các đối thủ cạnh tranh. Việc lắp đặt và tháo gỡ chổi bằng tua vít (mà thậm chí không được kèm theo máy) là một giải pháp bất tiện đối với nhiều người. Đặc biệt khi các chổi bên cần được tháo ra và làm sạch định kỳ để loại bỏ tóc và lông bám vào.

Hệ thống lọc không lưới

Điều cuối cùng tôi muốn thấy được cải thiện trong thiết kế của dòng máy hút bụi robot Roborock là việc thiếu bộ lọc lưới trong hộp chứa bụi trước bộ lọc HEPA.

Do đó, các bộ phận lọc nhanh chóng bị tắc nghẽn bởi các mảnh vụn, kể cả những mảnh lớn. Hậu quả là tuổi thọ của bộ lọc bị giảm nhanh hơn. Một số đối thủ cạnh tranh cũng gặp phải vấn đề này ở các mẫu sản phẩm mới nhất của họ, nhưng chỉ thỉnh thoảng, không phải tất cả các mẫu. Tuy nhiên, việc thiếu lưới lọc ở Roborock là một hiện tượng khá phổ biến.

Đây là bảy lời phê bình của tôi về dòng máy hút bụi robot Roborock dựa trên kinh nghiệm sử dụng bảy năm của mình. Tôi hy vọng thương hiệu này sẽ xem xét những góp ý này và khắc phục ít nhất một số thiếu sót khi phát triển các sản phẩm mới trong tương lai. Tôi cũng rất mong nhận được ý kiến ​​đóng góp của các bạn về bất kỳ vấn đề nào khác mà tôi không thích ở máy hút bụi robot Roborock. Cảm ơn các bạn đã chú ý và chúc các bạn mua sắm vui vẻ.

Cuối cùng, tôi khuyên bạn nên xem phiên bản video của bài đánh giá: